Politique d’expédition
LittleCabane propose des supports éducatifs conçus pour accompagner les enfants dans leurs apprentissages, développer leur autonomie et faciliter l’organisation du quotidien en famille.
Les produits proposés sont de deux types : des produits numériques à télécharger et des produits physiques imprimés et expédiés à votre domicile.
Produits numériques
Les produits numériques sont mis à disposition par téléchargement après validation du paiement, selon les modalités indiquées sur la fiche produit et dans les e-mails de confirmation de commande.
Après votre achat, vous recevez un e-mail contenant le lien de téléchargement. Si vous ne le trouvez pas, pensez à vérifier vos courriers indésirables et l’onglet « Promotions » de votre boîte mail.
En cas de difficulté d’accès, de téléchargement ou de fichier défectueux, vous pouvez contacter LittleCabane à l’adresse contact@littlecabane.fr afin d’obtenir de l’aide.
Les garanties légales applicables aux contenus numériques restent pleinement applicables.
Produits physiques
Préparation et expédition
Les produits physiques sont préparés et emballés avec soin avant leur expédition.
Votre commande est envoyée à l’adresse postale renseignée lors de l’achat, en lettre suivie. Le produit est protégé dans une pochette plastique et une enveloppe semi-cartonnée afin de limiter les risques de détérioration pendant le transport.
La livraison s’effectue directement à votre domicile, dans votre boîte aux lettres lorsque le format de l’envoi le permet.
Frais et délais de livraison
Les frais de livraison et les délais estimés sont indiqués sur la fiche produit et au moment de la commande, avant le paiement.
Les délais de livraison annoncés sont estimatifs. LittleCabane s’engage à expédier et à livrer les commandes dans les délais convenus, conformément à la réglementation applicable.
Adresse de livraison
Vous êtes responsable de l’exactitude des informations de livraison renseignées lors de votre commande.
En cas d’erreur dans votre adresse, contactez LittleCabane au plus vite à l’adresse contact@littlecabane.fr. Si la commande n’a pas encore été expédiée, une correction pourra être envisagée.
Suivi et problèmes de livraison
L’envoi en lettre suivie permet de consulter le suivi de l’acheminement lorsqu’il est disponible auprès du transporteur.
Si votre commande tarde à arriver, si le suivi ne progresse plus ou si vous recevez un produit endommagé ou incomplet, contactez LittleCabane à l’adresse contact@littlecabane.fr, en précisant votre numéro de commande et la nature du problème.
LittleCabane vous accompagnera dans les démarches nécessaires afin de trouver une solution adaptée.
Conformément à la réglementation, les risques de perte ou d’endommagement du produit sont transférés au Client au moment où celui-ci, ou un tiers qu’il a désigné autre que le transporteur, prend physiquement possession du bien.
Une question concernant votre commande ?
Pour toute question relative au téléchargement, à l’expédition ou à la livraison, vous pouvez contacter LittleCabane à l’adresse contact@littlecabane.fr.